Продажи — Экспертные статьи и обзоры

В любом процессе продаж почти неизбежно появляются возражения со стороны клиента. Но возражение – это не всегда закрытая дверь, а часто возможность для более глубокой беседы, которая приведет к успешной сделке.

Техническое обслуживание – это не только устранение проблем, но и ключевая точка контакта с клиентом.
В процессе работы можно выявить новые потребности и укрепить доверие.
Это открывает возможности для Upsell и долгосрочной лояльности.

В современном бизнесе клиенты ожидают не только продукт, но и уверенность в его надежной работе на протяжении долгого времени. Именно здесь синергия между отделом продаж и инженерами сервисной службы становится важным конкурентным преимуществом.

Клиенты предпочитают работать с продавцами, которые действительно понимают продукт.
Технические знания дают уверенность, что решение соответствует их реальным потребностям.
Это формирует доверие, ускоряет сделку и укрепляет лояльность.

В мире продаж часто звучит фраза «клиент в центре». Но на практике не всегда понятно, как реализовать это правильно. Чтобы этот принцип был не пустыми словами, необходимо по-настоящему понимать клиента – его потребности, его трудности и ту ценность, которую он хочет получить.